فلسفة النموذج:

نموذج استهداف العملاء أعلاه يعمل على عدة أوجه :

(1) يوضح الرحلة التي يخوضها العميل من مرحلة التعريف بالخدمة أو بالمنتج إلى مرحلة اتخاذ القرار بالشراء.

(2) كما يوضح لمقدم  الخدمة او المنتج الخطوات التي تساعده في التأثير على المستهدفين في كل مرحلة.

(3) تشبيه النموذج بالقمع بني على أساس ان  الاستقطاب يكون لعدد كبير في اول مرحلة ويتم فيها تعريفهم بالمنتجات او الخدمات.

(4) يبدأ العدد في التناقص عند الانتقال من مرحلة إلى المرحلة الثانية.

(5) يصل مقدم الخدمة الي العميل الذي قام فعلياً بالشراء.

 

مراحل النموذج :

يمر النموذج بثلاثة مراحل توضح كيفية إقناع العميل المستهدف والأدوات المناسبة عند كل مرحلة:

 

المرحلة الأولى:

تتمثل أول مرحلة في وعي الزبون تعريفه بوجود المنتج او الخدمة المعينة في هذا المرحلة يتم استهداف جمهور كبير من الناس لتعريفهم بوجود المنتج او الخدمة.

المرحلة الثانية:

تبدأ هذه المرحلة عند إبداء العميل اهتمامه بهذا المنتج وتفضيله عن غيره من بقية المنتجات المنافسة لان العميل عندها يكون قد قام بتفضيل الميزة التنافسية عند شعوره انها تلائمه أكثر من غيرها بعد أن قام بعملية البحث عن المنتج والمقارنة بينه وبين بقية المنتجات  ومعرفة ما يميزه ولماذا يجب شراء هذا المنتج دون غيره

المرحلة الثالثة:

تتمثل هذه المرحلة بالرغبة الحقيقية للعميل بالشراء حيث يقوم عندها العميل بشراء المنتج او الخدمة ثم يبدأ بنشر فوائد ومميزات المنتج او الخدمة لأصدقائه وأقاربه.

 

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

اتصل بنا

كن دائماً مع أراك

4 + 13 =